よく頂くご質問 - 不用品回収業者のエコトラ

少量で、大きさや作業内容が明確な不用品回収の場合は、お電話やインターネットでも正式なお見積り（お約束する料金）の提示が可能です。ただ、不用品の数や量が多い場合、大きさや量が不明確な場合、作業内容が不確定な場合などは、概算見積りをご案内することは可能ですが、正式なお見積り（お約束する料金）の提示には現地確認が必須となります。現地お見積りも無料で承っておりますので、ご検討いただけましたら幸いです。

はじめての方でも安心してをご利用していただきたく、お見積は無料で行っております。弊社の見積にご納得いただけず、お断り頂いた場合でも一切代金はいただいておりません。

はい。お見積りのみでもお伺いさせていただきます。ご検討の結果お断り頂いても、料金が発生したり、しつこい営業をかけたりすることは一切ございません。

はい、お見積の際にご希望いただきましたら、後日郵送やメール、LINE等で送付させていただきます。ただし、お電話やメール、LINEのみで現地を拝見していない概算お見積の場合、事前のお見積書の発行は致しかねます。ご了承くださいませ。

はい問題ございません。お気兼ねなくお申し付けくださいませ。そのままの状態で必要な車両、人員数などはわかりますので、作業日までに物量の増減がない場合は、正式なお見積（お約束する料金）を提示させていただきます。作業日までに物量が増減する可能性がある場合は、幅をもたせた概算でのお見積りとなります。その場合、再度お見積りにお伺いするか、作業当日に作業前の最終お見積りで料金が確定いたします。

もちろん可能です。わたしたちは、ご予算にあわせて柔軟に提案させていただき、数ある不用品回収業者の中からお客様にお選びいただけるようベストを尽くします。

ご親族や管理会社、家主さまに立ち会いいただいたり、鍵をお預かりしての無人見積りも承っております。電話やビデオ通話などを利用したリモートお見積りもご利用いただけます。ご事情にあわせて柔軟に対応しておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

現金、クレジットカード（VISA、Master、JCB、AMEX、Diners、Discover、UnionPay）、QR決済（PayPay、LINE Pay、d払い、au Pay、J-Coin Pay、COIN+、WeChat Pay、Alipay＋、UnionPay QRコード）、iD、QUICPay、交通系電子マネー、銀行振込がご利用いただけます。

銀行振込の場合は、原則作業当日までにお振込いただきます。それ以外の決済方法の場合は、作業終了後に現地にてお支払いいただきます。なお、現金及びVISAとMasterカード以外の決済方法は専用端末が必要となりますので事前にお申し出いただいていない場合はご利用いただけません。

お見積り時から物量が増えたり、減ったりした場合、あるいは作業内容や搬出条件が変わった場合（エレベーターが使えなくなった、近くに車両が停められなくなった等）は現地にてお見積りを改めさせていただきますが、何も変更がない場合、お見積り時にお約束した金額からの変更は一切ございません。ご安心くださいませ。

はい、事前にご希望いただきましたら、後日郵送やメール、LINE等で送付させていただきます。

はい、現金でのご精算の場合、弊社より領収証をお渡しいたします。クレジットカードなどのキャッシュレス決済の場合は「ご利用明細」等、銀行振込の場合は、各金融機関より発行される振込証明に換えさせていただいております。

少量で、大きさや作業内容が明確な不用品回収でしたら、ご予約状況にもよりますが即日対応可能です。原則、お写真などをお送りいただき状況を拝見したうえでの判断となりますので、お気軽にご相談下さいませ。

はい、可能です。ただ、ご予約状況にもよりますのでご希望どおりに調整できない場合もございます。いくつか候補日時をいただけますと幸いです。

前日までにご連絡いただけましたら幸いです。ご事情にあわせて柔軟に対応させていただきますので、お気軽にご相談下さいませ。

前日までにご連絡いただきましたら無料にてキャンセル承ります。当日のキャンセルにつきましては、見積り金額の50%をお支払いいただきます。概算お見積りの場合も概算額の50%となります。なお、お見積りのみの場合は当日キャンセルでも代金は一切発生いたしません。

個人情報保護法に則り、お客様の個人情報は適切に管理しております。ご安心下さいませ。

お客様からご要望がない限り、営業電話やメールなどを一方的にお送りすることはございません。LINE公式アカウントよりクーポンやキャンペーンなどの告知を発信することはございますが、ご不要な場合は大変お手数ですがブロックして下さいませ。

不用品・粗大ゴミとそうでないものがスタッフにわかるようにさえしていただければ、特に準備は必要ございません。作業車両の駐停車が困難な場所や、作業上、近隣のお住まいの敷地を通る必要がある場合等、事前にご協力をお願いすることがございます。

原則、仕分けや分別から回収まで一貫して行いますので、そのままの状態で問題ございません。ただ、仕分け・分別作業に多くの時間や人数が必要な状態の場合、別途作業費用が発生する場合がございます。

原則、階段での不用品の手降ろしが発生する場合は別途作業費用をいただいております。

ご事情次第では鍵をお預かりしての作業や、屋外にある不用品であれば無人での回収にも柔軟に対応しております。お気軽にご相談くださいませ。

はい。ただご予約は先着順ですので、ご予約状況によってはご希望に添えない場合もございますので、出来るかぎりお早めにお問い合わせいただけますとご希望日に不用品を回収することが可能です。

はい。スタッフが不用品の増減分を再見積もりさせていただきます。ただ、大幅な不用品の増量に関しましては、当日積み残してしまう恐れがありますので、事前にご連絡くださいますと幸いです。

はい、専門スタッフによる手作業及びクレーンを用いた吊り降ろし搬出をはじめ、吊り降ろしも困難な場合でも家具の解体などで対応いたします。

はい、その両方が弊社対応エリア内であれば問題なく対応できます。ただ、日程や距離により同日、同時間帯での対応が難しい場合もございます。まずはお気軽にご相談下さい。

玄関や窓からの手運び搬出、2階以上からのクレーン搬出も専門スタッフが承ります。もちろんお買取も行っております。お見積・査定は無料ですので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

はい、対応しております。不用品回収や引越しとあわせて同日対応も可能です。工事はすべて専門スタッフが行いますので、安心してご利用いただけます。

はい、回収可能です。すでに有効期限が切れているものは、そのままお引取りいたします。有効期限内のものでも譲渡証をご用意しますので、カンタンにお引取り可能です。

提携寺院にて丁寧にご供養させていただきます。ご供養の際のお写真などもご必要であればお送り致します。また、お人形やぬいぐるみも、ご希望に応じてご扶養させていただいております。

問題ございません。不用品の増減に対しては柔軟に対応させていただきます。万が一、こちらの想定以上の増量で、お伺いした車両だけでは積みきれなかった場合でも増車して対応するなど、責任を持って最後までサポートいたします。

いいえ、単品の大きさではなく全体の体積で料金が決まりますので、たとえば、物干し竿などの長いものがあっても、総体積がSパックの規定内であれば、Sパックでの対応となります。

階段からの荷降ろし、窓や屋根からの吊り降ろし、複数人作業が必要な重量長大物、搬出口から車両駐停車可能位置まで距離がある場合、処理困難物、取り外し工事が必要なもの、リサイクル家電（冷蔵庫・洗濯機・洗濯乾燥機・テレビ・エアコン）等は別途費用が必要となります。

別途費用は内容や状況により個別対応となりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

はい、大丈夫です。ただ、重量長大物や工事が必要なものなどが増えた場合は事前にご連絡いただけますと幸いです。

片付けの内容、質量によって料金が決まりますので、原則現地お見積にお伺いさせていただいております。遠方でお立ち会いが難しい場合は、鍵をお預かりして電話やビデオ通話でのリモート見積や、見積の翌日作業など、柔軟に対応しております。

もちろんです。提示したお見積を参考に、お客様にとって最良の方法をじゅうぶんにご検討くださいませ。わたしたちもお客様にお選びいただけるようベストを尽くします。結果的にお断りいただいても一切費用等はいただいておりませんし、しつこい営業も致しません。

委任状をいただき、鍵をお預かりしての作業や、その他ご事情に応じた柔軟な対応をしておりますので、お気軽にご相談くださいませ。

はい、仕分け・分別のプロが丁寧に探索いたします。これまでに指輪やピアス、一通の手紙や写真などを探し出して、お喜びいただいております。

はい、作業員や車両の出入りで近隣の住民の方に配慮が必要な場合、事前のご挨拶等、適切に対応させていただいております。ご安心くださいませ。

はい、問題ございません。数多くのゴミ屋敷を片付けてきた経験豊富なスタッフが迅速・丁寧に片付けます。気兼ねなくご依頼くださいませ。

はい、仕分け・分別のプロが丁寧に探索いたします。これまでに指輪やピアス、一通の手紙や写真などを探し出して、お喜びいただいております。

ご希望があれば制服ではなく私服で、また搬出時にも段ボールに詰めるなどして可能なかぎり配慮します。少人数で数日に分けて少しづつ作業することも可能です。

はい、一般的な掃き上げ、拭き上げ清掃は基本プランに含まれます。ただ、ガンコな汚れ、床のシミや壁紙の汚損、水回りのカビ、サビ等、専門的な技術が必要な清掃はハウスクリーニングやリフォームサービスでの対応となりますので、別途費用が必要となります。

わたしたちは片付けのプロとして粛々と作業させていただきます。片付けに必要な内容以外、お客様の個人的ご事情には一切踏み込むことはございません。ご心配な場合は、箱や袋に入れたり別の場所に置くなどして、作業員にご指示下さい。

オゾン脱臭機、壁紙の貼り替え、薬剤散布など状況に応じて対応させていただいております。ハウスクリーニングサービスでの対応となりますので、別途費用が必要となります。

もちろん可能です。お客様のご都合、ご事情に応じた柔軟な対応をしております。

もちろん対応いたします。ただ、場所や条件などによりご希望どおりの日程を組めない場合もございます。お気軽にご相談下さいませ。

現地にてご遺品の内容をご確認いただきながら進めさせていただきます。お立ち会いいただけない場合も、ある程度品目をご指定いただければ、LINEやメール、ビデオ通話でご確認いただくことも可能です。

鍵と委任状をお預かりしての遺品整理にも対応しております。その他、ご事情に応じて柔軟に対応しておりますので、お気軽にご相談くださいませ。

遺品の探索は基本サービスとして対応させていただいております。ただ、作業に入る前にご指定いただいたものに限ります。作業後の探索は困難となりますので、何卒ご了承くださいませ。

遠距離の場合、小さな品物は丁寧に梱包して宅配便で、大きな家具やお仏壇は専門業者を手配いたします。運べない物は各業者の規約に準じます。近距離の場合は、弊社にてお届けすることが可能ですが、火薬、危険物、高額品・希少品（アンティーク品、美術品等）、現金、宝石貴金属類、ペットなどの生き物、植物、特殊な梱包を要する物、概ね80kg超の重量物、中身が不明なものなどはお断りしております。

提携寺院にて丁寧にご供養させていただきます。ご供養の際のお写真などもご必要であればお送り致します。

廃車手続やお引取等、弊社にて代行いたします。状態によりお買取もさせていただいております。

まったく問題ございません。お客様のご都合にあわせて対応させていただきます。

いちどお気軽にご相談ください。整理・収納の専門家がお客様のご事情にあったご提案、アドバイスをさせていただきます。もちろんご相談・お見積りは無料です。

はい、大きな家具や家電のみでも承ります。ただ、数点のみのお引取りより、ある程度まとめてのご依頼のほうが単価が下がりますので、いちどお気軽に現地お見積りのご依頼をいただけましたら幸いです。

はい、整理とあわせてベッドや椅子、衣類などの施設への移動、設置も承ります。お気軽にご相談下さいませ。

ご本人の意思をじゅうぶんに確認し、同意を得られた場合でしたら問題ございません。認知症などで意思の疎通が困難な場合も、後見制度などで対応出来る場合がございます。いちどお気軽にご相談下さいませ。

はい承ります。不用品回収・粗大ゴミ回収サービスとのセット割引10%オフ、他クーポンとの併用で最大15%オフになります。ぜひご検討下さいませ。

建設リサイクル法により、延べ床面積が80㎡を超える解体工事は着工7日前までに自治体に届出が必要です。お時間がなかったりご不安な場合は、代行手続きも可能です。ご相談下さいませ。

ご予約状況や時期にもよりますが、解体工事のみの場合、概ね7-10日前後で着工しております。

解体工事中はどうしても騒音や振動、粉塵が発生してしまいます。わたしたちは、近隣のお宅をご訪問し、工期や内容を告知し、ご要望もお伺いしながらご理解を求めてまいります。もちろん養生シートや防音シート、散水などの対策もしっかりと行います。

工事中のお立ち会いは必ずしも必要ではございませんが、作業の様子はいつでもご覧いただけます。なお、完工時には可能な限りお立ち会いいただけましたら幸いですが、難しい場合は、写真や動画でご確認いただくことも可能です。

電気やガスの利用停止手続は原則お客様にしていただいております。各設備の取り外し等は弊社にて承ることも可能です。なお、水道につきましては、解体工事で粉塵対策や清掃等に使用させていただきますので、解体工事が終わるまで使用できる状態にしておいていただいております。

建物滅失登記の申請は解体工事後1ヶ月以内に行う必要があります。解体工事終了後、申請に必要な取り壊し証明書等必要書類をお渡しいたします。こちらで土地家屋調査士を手配することも可能です。

はい、整地をし周辺を清掃するまでが解体工事です。最後はお客様にご確認いただき完工となります。

はい、可能です。家屋の解体や不用品回収、空き家の片付けなどと併せてご依頼いただくことも、単体でのご依頼も承っております。